Amazon Nova Sonic을 사용하여 완전한 스택 음성 AI 에이전트를 배포하는 방법을 알아보겠습니다. 이 포스트에서는 가상의 회사인 AnyTelco를 위해 AI 기반 콜 센터 에이전트인 Telly를 만드는 방법을 보여줍니다. Telly는 MCP(Modal Context Protocol) 프레임워크를 사용하여 구현된 사용자 정의 도구를 통해 실시간 고객 데이터에 액세스하면서 요금제 및 서비스에 대한 고객 문의를 처리할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 보다 신속하고 정확한 답변을 받을 수 있게 되어 서비스 품질이 향상됩니다.

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