현재는 수하물 수수료와 지정 좌석이 필요한 이유에 대한 Southwest의 CEO

Southwest의 CEO인 Bob Jordan은 최근 이 낮은 비용 항공사의 업무 방식에 중요한 변화를 도입했는데, 이는 충실한 탑승객들 사이에서 소란을 일으키고 경쟁사와의 차이점이 무엇인지 궁금해하게 만들었다.