Switchboard, MD가 Amazon Nova Sonic을 활용해 임상 연락 센터에서 실시간 통화 전사 자동화

Switchboard, MD는 임상 환경에서 전사 정확도와 비용 효율성을 확장하는 과제를 겪었고, 올바른 전사 솔루션을 선택하기 위한 평가 과정, Amazon Connect 및 Amazon Kinesis Video Streams를 사용한 기술 아키텍처를 구현한 경험을 살펴본다. 이를 통해 자동 EMR 매칭을 구현하고 의료 스태프가 환자 진료에 더 많은 시간을 할애할 수 있었던 인상적인 결과를 소개한다.