Clarus Care가 Amazon Bedrock을 활용하여 대화형 연락센터 상호작용을 제공하는 방법

Clarus Care는 AWS Generative AI Innovation Center (GenAIIC) 팀과 협력하여 대화형 상호작용 및 다중 의도 해결이 가능한 AI 기반 연락센터 프로토타입을 개발했다. 이 솔루션은 자동 음성봇과 채팅 인터페이스를 통해 대화형 상호작용을 가능하게 하며, 성장을 지원하기 위한 확장 가능한 서비스 모델과 성능 인사이트를 위한 분석 파이프라인을 통합하고 있다.

프린시펄 파이낸셜 그룹, 자동화를 통해 Amazon Lex V2 봇의 빌드, 테스트 및 배포 가속화

프린시펄 파이낸셜 그룹은 Genesys, Amazon Lex 및 Amazon QuickSight를 활용하여 음성 가상 어시스턴트 성능을 향상시키고, Amazon Lex V2 봇의 빌드, 테스트 및 배포를 자동화하여 가속화하고 있다.

프린시펄 파이낸셜 그룹, Genesys, Amazon Lex, Amazon QuickSight를 활용해 음성 가상 비서 성능 향상

프린시펄 파이낸셜 그룹이 Amazon QuickSight 대시보드를 활용해 통합 음성 가상 비서 보고 및 분석 솔루션을 구축하는 방법을 탐구합니다.