Clarus Care가 Amazon Bedrock을 활용하여 대화형 연락센터 상호작용을 제공하는 방법

Clarus Care는 AWS Generative AI Innovation Center (GenAIIC) 팀과 협력하여 대화형 상호작용 및 다중 의도 해결이 가능한 AI 기반 연락센터 프로토타입을 개발했다. 이 솔루션은 자동 음성봇과 채팅 인터페이스를 통해 대화형 상호작용을 가능하게 하며, 성장을 지원하기 위한 확장 가능한 서비스 모델과 성능 인사이트를 위한 분석 파이프라인을 통합하고 있다.

대규모로 생산 가능한 AI 에이전트를 제공하는 것을 고객들이 가능하게 함

Amazon은 새로운 기능을 통해 에이전트를 대규모로 구축하고 배포하는 데 필수적인 측면에 대응하고 있습니다. 이러한 혁신은 실험을 넘어 비즈니스 프로세스에 신뢰할 수 있는 생산 준비 에이전트 시스템을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

Amazon Q와 Amazon Connect로 비즈니스 생산성 높이기

이 글에서는 Amazon Connect 내에서 Amazon Q를 활용하여 비즈니스 생산성을 높이는 방법을 소개하며, 연구, 데이터 분석, 사기 사례 보고 등을 가능하게 하는 통찰력 제공에 초점을 맞춥니다.