인포시스 토파즈가 아마존 베드락을 활용하여 기술 도움데스크 운영을 변혁하는 방법

대규모 에너지 공급업체의 기술 도움데스크 요원들이 고객 전화를 받고 현장 요원을 지원하는 사례를 살펴봅니다. 아마존 베드락과 인포시스 토파즈™ 기능을 활용하여, 콜 처리 시간을 단축하고 작업 자동화, 기술 지원의 전반적인 품질 향상을 이끌어내는 생성적 AI 애플리케이션을 구축합니다.