아마존 노바 Foundation 모델로 강력한 콜센터 분석 해제하기
아마존 노바는 대화 분석, 통화 분류 등 콜센터 솔루션에 관련된 다양한 사용 사례에서 뛰어난 성능을 보여준다. 단일 통화와 다중 통화 분석 사례에 대한 기능을 살펴본다.
프루프포인트는 Amazon Q Business를 통합하여 전문 서비스를 재정의했습니다. 이는 기업 데이터를 기반으로 질문에 답변하고 요약을 제공하며 콘텐츠를 생성하고 작업을 완료하는 완전 관리형 생성형 AI 기반 어시스턴트입니다. 이 게시물에서는 Amazon Q Business가 프루프포인트의 전문 서비스를 어떻게 변화시켰는지, 배포, 기능 및 미래 로드맵을 자세히 살펴봅니다.