아마존 노바 Foundation 모델로 강력한 콜센터 분석 해제하기
아마존 노바는 대화 분석, 통화 분류 등 콜센터 솔루션에 관련된 다양한 사용 사례에서 뛰어난 성능을 보여준다. 단일 통화와 다중 통화 분석 사례에 대한 기능을 살펴본다.
아마존에서의 에이전트 AI 시스템을 평가하는 종합적인 평가 프레임워크를 제시하고, 에이전트 AI 응용 프로그램의 복잡성을 해결하기 위해 두 가지 핵심 구성 요소를 설명합니다. 이는 아마존 Bedrock AgentCore Evaluations에서 체계적인 측정 및 메트릭을 제공하며, 아마존의 사용 사례별 평가 방법과 메트릭을 다룹니다.