루이스 거스터너 전 IBM CEO가 83세에 별세했다. 1993년 IBM의 최고경영자로 임명되었을 때 회사는 회복 불가능한 위기에 처했다. 그는 기업의 초창기 돈과 인력을 쇼핑몰과 웹호스팅 사업에 투자해 이익을 창출하고, 하드웨어 기술보다는 기업 솔루션과 서비스에 집중하는 전략을 펼쳤다. 그 결과 IBM은 거스터너의 리더십 아래 기업 구조를 혁신하고 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축하며 회사의 성공을 이룩했다.

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