소셜 미디어에는 소비자들이 브랜드로부터 “고스트당했다”는 가짜 이야기를 공유하는 현상이 증가하고 있다. 이는 일부 소비자들이 브랜드와의 약속을 지키지 않는다고 느끼는 상황에서 비판적인 태도를 보이는 반응이다. 특히, Honda와 같은 대기업들이 이러한 비난을 받고 있는데, 이는 소비자들이 기업의 행동에 대해 더 큰 주의를 기울이고 있는 결과로 해석된다. 이러한 사례는 소비자들의 기업에 대한 기대와 신뢰가 어떻게 변화하고 있는지를 보여주는 중요한 증거가 될 수 있다.

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