아마존 팀은 Rufus라는 AI 기반 쇼핑 어시스턴트를 개발하여 고객을 기쁘게 하는 지능적인 대화형 경험을 제공하고 있습니다. 이번 연도에만 2억 5천만 명 이상의 고객이 Rufus를 사용했으며, 월간 이용자가 전년 대비 140% 증가하고 상호작용은 210% 증가했습니다. 더불어, Rufus를 사용하는 고객은 쇼핑 여정 중에 60% 더 많은 가능성으로 상품을 구매하는 것으로 나타났습니다. Rufus는 Amazon Bedrock를 기반으로 작동하여 이러한 규모의 고객들에게 일관된 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들은 쇼핑 과정에서 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있고, 보다 효율적인 구매 결정을 내릴 수 있게 되었습니다. Rufus는 AI 기술을 적극적으로 활용하여 고객들과의 상호작용을 개선하고, 쇼핑 경험을 혁신적으로 발전시키고 있습니다.

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