소매업체들이 고객들로부터 다섯 개의 별점 평가를 요청할 때, 실제로는 그 고객들조차도 회사가 자신들을 조종하려는 것으로 오인할 수 있다. 소비자들은 이러한 요청이 과장된 평가를 유도하기 위한 전략적인 시도로 해석할 수 있으며, 이는 신뢰도를 훼손시키고 오히려 부정적인 반응을 일으킬 수 있다. 이러한 평가 요청이 신뢰성 있는 평가를 유도하는 것이 아니라 회사의 이미지를 훼손시키는 결과로 이어질 수 있다.

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