Switchboard, MD는 임상 연락 센터에서 실시간 통화 전사를 자동화하는 Amazon Nova Sonic을 활용하고 있다. 이들은 임상 환경에서 전사 정확도와 비용 효율성을 확대하는 도전을 겪었고, 올바른 전사 솔루션을 선택하기 위한 평가 과정을 거쳤다. Amazon Connect 및 Amazon Kinesis Video Streams를 활용한 기술 아키텍처를 구현함으로써 인상적인 결과를 달성했으며, 이를 통해 자동 EMR 매칭을 구현하고 의료 스태프가 환자 진료에 더 많은 시간을 할애할 수 있었다.

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