의료 보험 청구서가 도착했고, 그 안에는 E/M 추가 기능에 대한 내용이 담겨 있었다. 이메일은 난해했고, 내가 도무지 무슨 내용인지 이해할 수 없었다. 내가 이를 보고 난 후, 의사들이 환자들과 그들의 가족들을 어떻게 대하는지, 의료 시스템이 얼마나 복잡한지에 대한 분노가 솟아올랐다. 이 경험을 통해 나는 시스템에 대해 더 많은 이해와 개선을 요구하게 되었다.

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