매니저의 역할은 조직 내에서 팀원들을 올바른 역할로 이끄는 것이 중요하다. 대규모 다국적 기업을 대상으로 한 10년간의 연구에서, 최고의 상사들은 팀원들을 올바른 역할로 이끄는 능력이 중요하다는 것을 밝혀냈다. 이는 팀원들의 강점과 역량을 파악하고, 그에 맞는 역할에 배치하는 것이 조직 전체의 성과를 높일 수 있다는 것을 시사한다. 매니저는 팀원 각각의 장점을 파악하고, 그것을 최대한 발휘할 수 있는 역할에 배치하여 조직의 생산성을 향상시키는 역할을 해야 한다.

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