아메리칸 이글 아웃피터의 최고경영자인 제이 쇼텐스타인은 최근 시드니 스위니의 광고 캠페인이 인터넷을 뒤흔들자 직원들에게 메시지를 전했다. 이 회사의 71세 CEO는 젊은 쇼핑객들이 원하는 것을 미세하게 파악하는 능력을 지니고 있다. 그는 직원들에게 “굳게 잡아라”고 말했다. 이 회사는 최근 몇 년 동안 젊은 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있으며, 제이 쇼텐스타인은 이들이 무엇을 원하는지 정확히 파악하는 능력으로 회사의 성장을 이끌어왔다.

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