미국에서는 35년 전에 장애인들을 위한 법인 미국 장애인법이 제정되었지만, 여전히 Amtrak 승객들은 여러 가지 문제에 직면하고 있다. 특히 휠체어 이용자들은 기차 안에서 휠체어 공간이 막혀 있어 이용에 어려움을 겪거나 문에 갇히는 등의 불편을 겪고 있다. 이러한 상황은 고객 서비스와 차별, 철도 산업, 그리고 휠체어 이용자들의 권리와 관련된 법률과 규정 등 다양한 측면에서 문제가 제기되고 있다.

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