최근 연구에 따르면, 온라인 소매업체가 재고 부족 사실을 소비자에게 솔직하게 알릴 경우, 고객 충성도가 높아지고 주문당 지출이 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 접근 방식은 소비자에게 신뢰를 주고, 장기적으로는 매출 증대에 기여할 수 있다는 분석이다. 소비자들은 재고가 부족한 상품에 대한 정보를 미리 알게 되면, 대체 상품을 찾거나 구매 결정을 더 신중하게 하게 된다. 이는 결국 고객의 만족도를 높이고, 반복 구매로 이어질 가능성을 높인다.

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