영국항공의 승객들이 뉴펀들랜드의 세인트존스에서 비상 착륙 후 수일간 고립된 상황에 처했다. 이들은 추운 날씨 속에서 항공사의 소통 부족과 지원 부족에 대해 강한 불만을 표출하고 있다. 승객들은 항공사가 상황에 대한 정보를 제대로 전달하지 않았으며, 필요한 도움을 받지 못했다고 주장하고 있다. 이러한 상황은 여행객들에게 큰 불편을 초래하고 있으며, 항공사에 대한 신뢰도에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.

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