미 연방통신위원회는 기업들에게 미국 기반 대표를 제공하고 해외에서 처리되는 전화량을 제한하는 새로운 규칙을 검토하고 있다. 이러한 조치는 소비자들이 고객 서비스를 받을 때 미국 내 대표와 대화할 수 있는 기회를 더 많이 갖게 하려는 것이다. 현재 이러한 규정이 어떻게 시행될지에 대한 논의가 진행 중이며, 소비자들은 미국 내 고객 서비스에 대한 접근성이 향상될 것으로 기대하고 있다.

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