이 글에서는 아마존 베드록에서 아마존 노바 기초 모델을 활용하여 생성적 AI 기법을 적용하는 방법에 대해 설명합니다. 이를 통해 기업은 직접적인 접촉 시도와 그에 대한 은밀한 시도를 식별할 수 있으며, 고객의 감정과 서비스 개선 기회에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 기술은 비즈니스 보호와 동시에 고객 경험을 향상시키는 데 기여할 수 있습니다.

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