하파그로이드의 디지털 고객 경험 및 엔지니어링 팀은 함부르크와 그단스크에 분산되어 있으며, 고객을 위한 웹 및 모바일 제품을 개발하고 유지 관리하여 디지털 혁신을 주도하고 있습니다. 최근 이 팀은 아마존 베드록을 기반으로 한 생성적 AI 피드백 분석 솔루션을 구축했습니다. 이 솔루션은 Elasticsearch와 LangChain, LangGraph와 같은 오픈 소스 프레임워크를 활용하여 고객 피드백을 분석하고, 이를 통해 고객의 요구와 기대를 보다 잘 이해할 수 있도록 돕고 있습니다. 하파그로이드는 이러한 기술을 통해 고객과의 상호작용을 개선하고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

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