에어캐나다의 루소가 자신의 언어 능력을 드러내는 영상을 제작한 것은 그가 자발적으로 선택한 행동이라는 주장이 제기되고 있다. 이 사건은 에어캐나다의 언어 정책과 관련된 논란을 불러일으키고 있으며, 루소가 자신의 부족한 언어 능력을 드러내는 영상을 만든 것에 대해 비판의 목소리가 높아지고 있다. 이러한 상황은 에어캐나다가 고객과의 소통에서 어떤 입장을 취하고 있는지를 보여주는 사례로 해석될 수 있다.

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