링은 아마존 베드록 지식 기반을 통해 글로벌 고객 지원을 확장하는 방법을 소개했습니다. 이 과정에서 링은 지역별 콘텐츠에 대한 메타데이터 기반 필터링을 구현하여 고객의 요구에 맞춘 정보를 제공하고 있습니다. 또한, 콘텐츠 관리 프로세스를 세 가지 단계인 수집, 평가, 홍보로 나누어 효율성을 높였습니다. 이러한 접근 방식은 고객 지원의 품질을 향상시키는 동시에 비용 절감 효과도 가져왔습니다. 링의 사례는 기술적 혁신이 어떻게 고객 서비스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지를 보여줍니다.

<AWS Blog 뉴스 본문 전체읽기>