Coach의 최고 마케팅 책임자인 Joon Silverstein은 브랜드의 역사상 가장 큰 캠페인을 주도하며, Gen Z를 대상으로 실제 대화 문화를 정착시키고 있다. 이 캠페인은 Coach의 매출을 100억 달러로 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다. Silverstein은 소비자들과 직접 소통하고 그들의 Bed-Stuy 구역에서의 생활을 살펴보는 등 인류학적 방법을 적극적으로 활용하고 있다. 그 결과, Coach는 더욱 젊고 현대적인 이미지를 구축하고 있다.

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