2024년 Southwest가 전통적인 배정 좌석과 프리미엄 클래스 옵션을 도입하면서 아이코닉한 오픈 좌석 제도를 종료했다. 승객들은 좌석을 직접 선택할 수 있게 되었고, 이에 대한 반응은 엇갈렸다. 일부는 변경에 대한 안도감을 표현했지만, 다른 이들은 이전 시스템을 선호하는 의견을 나타냈다. Southwest는 이러한 변화를 통해 승객들에게 더 많은 편의성을 제공하고자 한다고 설명했다.

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