힐튼은 이민국 요원들을 위한 객실 예약이 취소되었다는 주장 이후 24시간도 안 되어 햄프턴 인과의 제휴를 종료했다. 이 사건은 힐튼이 온라인 위기 상황을 다루는 새로운 방법을 시험하는 과정 중 하나로 여겨진다. 햄프턴 인 측은 이 같은 주장을 부인했지만, 힐튼은 이미 상황을 해결하기 위해 행동했다. 이번 사건은 기업들이 온라인 상에서의 위기 상황에 신속하게 대응해야 한다는 점을 강조한다.

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