성공적인 팀은 주로 조직을 함께 이끄는 조용한 리더들에게 의존한다. 이러한 ‘접착제 직원’들은 팀원들 간의 유대감을 형성하고 협업을 촉진하는 역할을 한다. 이들은 주로 주목받지 않지만 조직의 핵심적인 구성원으로서 중요한 역할을 한다. 별세 재능이 아닌 조직을 유지하고 성장시키는 데 필수적인 역할을 하는 것이다. 이러한 직원들이 없이는 팀이 붕괴할 수 있으며, 그들의 역할은 종종 과소평가된다고 한다.

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