올해의 직원 감축 이후에는 일부 사람들이 몇 시간을 기다리고, 다른 사람들은 상대적으로 빠르게 처리되는 등 차별이 심해졌다. 그러나 과중한 현장 사무실 직원들은 이에 대해 부담을 느끼고 있다. 이러한 상황은 사회보장 업무에 대한 요구가 늘어나고 있는 가운데, 직원 수 감축으로 인한 부담이 더해지고 있는 것으로 보인다. 이에 대한 해결책은 현재로서는 뚜렷하지 않으며, 사회보장 관련 업무에 대한 효율성과 고객 서비스 개선에 대한 논의가 더욱 필요해 보인다.

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