랄프 로렌은 25년 전 럭셔리 브랜드 중 최초로 온라인 판매를 시작한 기업 중 하나였다. 그 후 2020년에는 최고 브랜딩 및 혁신 담당자가 인공지능 기술을 도입하고 있는데, 이는 고객들이 쇼핑하는 방식이 최신 기술의 변화에 대응하기 위함이다. 랄프 로렌은 온라인 판매뿐만 아니라 소셜 미디어 플랫폼과 협업을 통해 고객과의 접촉을 강화하고 있다. 이러한 랄프 로렌의 노력은 고객 경험을 향상시키고 브랜드의 디지털 전환을 촉진하고 있다.

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