소셜 미디어 이용자들이 크래커 배럴의 로고 재디자인을 “형편없다” “일반적”이라 비난하고 있는 가운데, 회사는 로고와 메뉴 변경을 비롯한 브랜드 재조정 노력을 방어하고 있다. 크래커 배럴은 이번 재디자인이 고객들에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 것이라며, 비판자들을 ‘소수 의견’으로 일축했다. 한편 경쟁 레스토랑은 크래커 배럴에 대한 반발을 더 키우고 있다. 크래커 배럴은 이에 대해 침묵을 지키고 있으며, 논란은 여전히 계속되고 있다.

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