9/11 테러 발생 후 20년이 지난 현재에도 수백 가족이 사라진 가족들에 대한 소식을 기다리고 있다. 뉴욕 의료 부장관 사무소는 여전히 9/11 희생자들의 유해를 식별하는 작업을 진행 중이다. 이는 가족들에게는 끝없는 상실감을 안겨주는 일이지만, 희생자들을 정확히 식별하고 그들에게 안식을 가져다주는 중요한 작업이기도 하다. 이러한 작업은 매우 복잡하고 시간이 많이 소요되는 작업이지만, 당국은 희생자들과 그들의 가족들을 위해 최선을 다하고 있다.

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