Amazon Q는 사용자 정의 플러그인을 사용하여 AWS 지원 데이터에 대한 의미 검색 능력과 정확한 분석을 결합함으로써 지원 분석을 향상시키는 방법에 대해 알아보는 기회를 제공합니다. 이 솔루션은 구조화된 데이터 쿼리를 RAG 아키텍처와 통합하여 더 정확한 분석 질문에 대한 답변을 제공하며, 팀이 원시 지원 사례와 건강 이벤트를 실행 가능한 통찰로 변환할 수 있도록 합니다. 이 향상된 아키텍처가 정확한 숫자 분석을 제공하면서 운영 결정을 개선하기 위해 자연어 상호 작용을 유지하는 방법에 대해 알아봅니다.

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