유나이티드헬스가 인공지능 사용 사례를 확장하고 있다. 회사의 디지턀 및 기술 책임자는 인공지능이 단독으로 청구를 거부하지는 않는다고 강조했다. 유나이티드헬스는 현재 청구서를 비롯한 다양한 분야에 1,000가지 이상의 인공지능 사용 사례를 보유하고 있다. 이러한 기술은 정확성을 향상시키고 효율성을 높이는 데 도움을 준다. 그러나 최종 의사결정은 여전히 인간이 내린다고 회사 책임자는 강조했다.

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